Política de Troca e Devolução - One life jl espirito santo

Introdução

Na One life jl espirito santo, o nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Garantimos a devolução total do valor pago em caso de defeitos de fabricação ou se o produto não atender as suas expectativas.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução do seu produto será realizada desde que esteja dentro do prazo de 7 dias, e o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original da compra.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente;
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
3. Nós enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos;
4. Envie o produto em sua embalagem original;
5. Após recebermos o produto, faremos uma análise de qualidade que pode durar até 5 dias úteis;
6. Se tudo estiver ok, você poderá escolher entre receber o reembolso ou um novo produto.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto. Após este prazo, você deve entrar em contato com o fabricante para informar-se sobre a garantia.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise do produto devolvido e serão realizados por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e com a operadora do cartão.

Exceções

Produtos personalizados ou encomendados especificamente para você não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser em casos de defeito de fabricação.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a melhor experiência de compra possível.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporteonelifejlespiritosanto@gmail.com
Whatsapp: +55 (92) 99424-6002